Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Este tiempo es aproximado y puede presentar variaciones por factores externos como:
- Novedades logísticas de la transportadora
- Condiciones climáticas o de orden público
- Temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales, etc.)
3. Costos de envío
El valor del envío depende de la ubicación del cliente:
- Bogotá y Cundinamarca: $10.000
- Resto del país: $18.000
Estos valores corresponden a envíos estándar.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles. Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación y despacho.
5. Responsabilidad del envío
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen directamente de esta. Sin embargo, estaremos atentos a brindarte soporte en caso de cualquier novedad.
6. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.
7. Intentos de entrega
La transportadora realizará los intentos de entrega correspondientes. En caso de no lograrse la entrega, el pedido podrá ser devuelto y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para su reenvío.
8. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, podrás solicitar información de seguimiento a través de nuestros canales de atención.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.